loader

Regulamin

Regulamin serwisu internetowego www.stempleks.pl określa warunki korzystania z serwisu przez użytkowników, sposoby płatności, realizacji zamówień, dostaw produktów i usług, prawa Klienta do anulowania zamówień, odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.

Zasady funkcjonowania serwisu

Serwis internetowy www.stempleks.pl obsługiwany jest przez firmę stempleks.pl, będącą jego właścicielem:

stempleks.pl
53-343 Wrocław
ul. Komandorska 147
NIP 8991669428
REGON 022447008

www.stempleks.pl wykonuje wszelkie czynności związane z realizacją usług objętych regulaminem. Usługi poligraficzne realizowane są przez stempleks.pl zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.stempleks.pl Usługi obejmują wykonywanie pieczątek na automatach firmy Colop,Trodat oraz Wagraf oraz wizytówek i ulotek. Usługi serwisu www.stempleks.pl polegają na przyjmowaniu od użytkowników, za pośrednictwem serwisu internetowego, graficznych oraz tekstowych plików celem wykonania usług, wg specyfikacji określonej przez Użytkownika i przekazaniu zamówień do wybranego Punktu Odbioru na terenie Polski lub wysłaniu ich za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera. Usługi www.stempleks.pl mają charakter odpłatny.

Użytkownik

Użytkownikiem serwisu internetowego www.stempleks.pl jest osoba mająca status prawny konsumenta w rozumieniu prawa polskiego, czyli osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Złożenie zlecenia poprzez serwis internetowy www.stempleks.pl oznacza wyrażenie zgody przez zlecającego na przetwarzanie danych osobowych, na potrzeby wykonania usług i realizacji zamówień oraz akceptację regulaminu świadczonych usług internetowych. Właściciel serwisu dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności użytkownikom serwisu, nie bierze jednak odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z umyślnych ingerencji w serwis osób trzecich.

Składanie zamówień

Serwis www.stempleks.pl umożliwia zamawianie pieczątek,wizytówek, ulotek i in. określonych w ofercie umieszczonej na stronach internetowych serwisu.

Zlecenie wykonania usługi należy złożyć w następujący sposób:

  • Wypełnić formularz zamówienia na stronie www.stempleks.pl
  • Po otrzymaniu komunikatu o poprawnym przesłaniu tekstów bądź plików graficznych należy stworzyć z nich zamówienie według kolejnych kroków podanych na stronie serwisu.
  • Pliki cyfrowe przesłane do produkcji formatach (pdf,cdr,jpeg)
  • Potwierdzenie zamówienia jest automatycznie generowane przez serwis www.stempleks.pl i wysyłane na adres e-mail Zleceniodawcy.

Terminy i warunki realizacji zamówień

Zamówienia na na pieczątki i wizytówki do godziny 23:59 dostarczane są do większości Punktów Odbioru już następnego dnia (dni robocze). Zamówienia pocztowe i kurierskie złożone do godziny 23:59 nadawane są następnego dnia (dni robocze). Terminy realizacji pozostałych usług podane są na cennikach tych usług. Termin realizacji usługi łączonej, o różnych terminach realizacji, jest równy terminowi najdłuższemu. W okresie trwania promocji na usługi serwisu termin ich realizacji może ulegać wydłużeniu.

Użytkownik zlecający wykonanie usługi jest odpowiedzialny za prawidłowe przygotowanie pliku cyfrowego do wykonania usługi stempleks.pl ingeruje w przesłane pliki cyfrowe, gdy wyraźnie wymagają one korekty.

Warunki dostawy

Zamówione usługi i towary dostarczane są do wybranego przez Zamawiającego Punktu Odbioru lub wysłane za pośrednictwem Poczty Polskiej, listem priorytetowym przesyłką kurierską pod wskazany przez Zamawiającego adres. Koszty dostawy, doliczone do wartości zamówienia, pokrywane są przez Zamawiającego. Sposób dostawy Zamawiający wybiera przy składaniu zamówienia.

Formy płatności

Dostępne są następujące formy płatności:

Gotówką, w przypadku odbioru zamówienia w wybranym Punkcie Odbioru, przy odbiorze przesyłki pocztowej za pobraniem lub kurierskiej za pobraniem.
Przelewem, tylko w przypadku wysyłki zamówienia drogą pocztową lub przesyłką kurierską.
Poprzez eCard – system szybkiej płatności przelewem lub kartą płatniczą.

Cennik

Zamówienia realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej www.stempleks.pl. W przypadku zamówień odbieranych w Punkcie Odbioru Użytkownik płaci za wykonanie usługi oraz za transfer do Punktu Odbioru. Jeśli zamówienie jest wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera na adres podany przez Użytkownika, to całkowita cena usługi składa się z opłaty za usługę i za przesyłkę.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Użytkownik ma prawo w czasie 1 godziny od momentu złożenia zlecenia anulować zamówienie, jeśli realizacja zamówienia nie została jeszcze rozpoczęta, wysyłając e-mail na adres biuro@.stempleks.pl za potwierdzeniem odbioru, z informacją zawierającą numer zamówienia, które ma zostać anulowane. Może to zrobić także telefonicznie (781-008-333). Po w/w czasie anulowanie zamówienia jest niemożliwe z uwagi na charakter świadczonej usługi.

Konsument, czyli Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w serwisie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową bądź Klient prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który dokona czynności w celu, który nie jest w przeważającym stopniu związany z jego działalnością gospodarczą, może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w serwisie www.stempleks.pl w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.

Odstąpienie od umowy nie przysługuje Konsumentowi (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827) w przypadku:
– umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności wizytówek, ulotek itp. na których zamieszczane są zdjęcia, teskt oraz grafiki na życzenie Konsumenta, produktów przygotowanych na wymiar zgodnie z zamówieniem Konsumenta itp.)
– umowy o świadczeniu usług, jeżeli firma Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy wymaga złożenia przez Konsumenta pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail:biuro@.stempleks.pl bądź listownie, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.

W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek do niezwłocznego zwrotu produktu, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w stanie nie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, a także jego cech i funkcjonowania.

Koszt zwrotu produktu do sprzedawcy, w wyniku odstąpienia od umowy, ponosi Konsument. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Sprzedawca nie odbiera kierowanych do niego przesyłek, odesłanych przez Klienta „za pobraniem”. Nie odpowiada także za koszty związane z takimi przesyłkami.

Zwrot przez Sprzedawcę należnych Konsumentowi środków pieniężnych nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Wartość zwracanych środków stanowi sumę zapłaty za produkt lub usługę i wartości kosztów najtańszej, oferowanej przez Sprzedawcę wysyłki produktu lub usługi do Konsumenta.

Gwarancje i reklamacje

Produkty sprzedawane przez serwis www.stempleks.pl mogą być objęte gwarancją producenta. Sprzedawca nie udziela gwarancji na jakiekolwiek produkty. Klient może skorzystać z udzielonej przez producenta lub dystrybutora gwarancji i reklamować produkt u gwaranta (bezpośrednio lub poprzez pośrednictwo Sprzedawcy).

Klientowi przysługuje prawo do reklamacji wadliwego produktu lub usługi z tytułu rękojmi udzielonej mu przez Sprzedawcę. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z naszym biurem telefonicznie (781-008-333 pn-pt 9:00-17:00) lub za pośrednictwem e-mail biuro@stempleks.pl bądź listownie. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dokładny opis zastrzeżeń wobec zrealizowanej usługi. Konieczne jest wówczas odesłanie reklamowanych zdjęć, foto prezentów, kalendarzy itp. na własny koszt przesyłką pocztową na adres naszej siedziby, wraz z dowodem zakupu, lub bezpłatnie poprzez Punkt Odbioru, w którym zamówienie zostało uprzednio odebrane. W przypadku wysłania przesyłki reklamacyjnej jakąkolwiek inną drogą, np. przesyłką kurierską, zwracany jest wyłącznie koszt, na jaki opiewałaby w takim przypadku przesyłka pocztowa. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, gdy reklamowane zamówienie było dostarczone przesyłką pocztową, koszty przesyłki pokrywa Użytkownik.

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu dwóch lat od daty wydania mu Produktu, o ile w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym stwierdził niezgodności dostarczonego Produktu z umową, zawiadomi www.stempleks.pl o stwierdzonej niezgodności. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej przyjęcia.

Różnica w wymiarach Produktów wykonywanych przez Sprzedawcę biorąc pod uwagę tolerancję błędu krajarki wykorzystywanej przez Sprzedawcę może wynieść do 2 mm, w przypadku wizytówek do 1mm. Uszlachetniania Produktu w postaci foli  mogą spowodować wizualną zmianę koloru Produktu.

W przypadku przesyłek pocztowych lub kurierskich, jeśli opakowanie jest uszkodzone, bądź istnieje podejrzenie, że zawiera uszkodzone produkty (np. połamaną pieczątkę) należy w obecności pracownika Poczty Polskiej lub kuriera, sporządzić protokół szkody, nie przyjmując przesyłki. Przyjęcie przesyłki przez odbiorcę oznacza brak zastrzeżeń co do transportu.

Ze względu na specyfikę maszyn drukarskich, zabrudzenia (plamki), któregoś z kolorów kałamarza powstałe podczas druku nie przekraczające 1% powierzchni Produktu nie mogą być podstawą do żądania przez Kontrahenta wykonania ponownego druku Produktu. W tym wypadku Sprzedawca może jedynie udzielić rabatu w wysokości indywidualnie ustalonej przez Strony, jednak w żadnym razie nie przekraczającej równowartości 15% wartości netto wynagrodzenia Sprzedawcy. Podczas drukowania prac może powstać przesunięcie w pasowaniu poszczególnych farb w granicy do 0,2 mm, wynikające z technologii druku, zgodnie z którą farby CMYK są kolejno nakładane na siebie przez maszynę drukarską.

Prawa autorskie

Sprzedawca w przestrzeganiu prawa autorskiego zdaje się wyłącznie na oświadczenia Zamawiającego. Sprzedawca przyjmuje, że Zamawiający posiada prawa do wszystkich przesłanych plików. Jeśli prawa autorskie osób trzecich zostaną naruszone, całą odpowiedzialność ponosi Zamawiający. Jest on zobowiązany do zwolnienia Sprzedawcy z wszelkich roszczeń osób trzecich, a także zwrotu kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z dochodzeniem prawnym.

Wyłączenia

Przedmiotem usługi nie mogą być produkty zawierające treści, które powszechnie uznawane są za:

  • obelżywe, zniesławiające lub w inny sposób naruszające dobra osobiste osób trzecich, w tym prawa autorskie i im pokrewne,
  • przedstawiające jakąkolwiek formę przemocy, profanacji bądź pornografii,
  • treści sprzeczne z obowiązującym prawem i ogólnie przyjętymi normami.

Z powyższych powodów serwis www.stempleks.pl może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji. Firma nie ponosi odpowiedzialności za treść zamówienia. Nie stosowanie się do warunków regulaminu powoduje odrzucenie zamówienia Użytkownika, jako niepodlegającego realizacji.

Polityka prywatności

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Usług, określonych niniejszym Regulaminem, w celu dochodzenia roszczeń, w celu wystawienia faktury, rachunku lub prowadzenia sprawozdawczości finansowej, wykorzystując w tym celu niezbędne dane osobowe, jakie zostają określone w udostępnionym dla Użytkownika formularzu rejestracyjnym, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2015.2135 j.t. ze zm.), a także może przetwarzać na postawie odrębnej zgody te dane dla celów marketingu własnego, marketingu podmiotów trzecich, lub organizowania akcji promocyjnych, konkursów, programów rabatowych lub lojalnościowych.

2. Dane osobowe Użytkowników dokonujących rejestracji przetwarzane są przez cały czas utrzymywania w Serwisie konta Użytkownika.

3. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, wymaganych ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883 ze zm.).

4. Każdorazowo Usługodawca określa dane, które są niezbędne do świadczenia Usług. Usługodawca może przetwarzać także inne dane niż dane osobowe, które nie są niezbędne do realizacji usługi wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika, wyrażoną po powiadomieniu przez Usługodawcę o kategorii danych, celu i zakresie ich przetwarzania oraz o odbiorcach danych. Zgoda taka może być w każdym czasie odwołana.

5. Usługodawca jest w posiadaniu adresów IP Użytkowników, przechowywanych przez Usługodawcę przez czas, przez jaki świadczona jest Usługa oraz informacji o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną.

6. Usługodawca może przetwarzać również następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Użytkownika z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne):

a. oznaczenia identyfikujące Użytkownika nadawane na podstawie danych, o których mowa w punkcie 9.1;

b. oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik;

c. informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną;

d. informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną.

7. Usługodawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych, a zbiór danych osobowych Użytkowników został zgłoszony do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych.

8. Przewiduje się następujące kategorie odbiorców danych:

a. Partnerzy, do których Użytkownik kieruje swoje zamówienie – w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zamówienia Użytkownika;

b. Partnerzy oraz inne podmioty współuczestniczące lub współorganizujące wraz Usługodawcą akcje promocyjne, konkursy, programy rabatowe lub lojalnościowe lub inne wspólne działania marketingowe, w tym fundatorzy nagród;

c. Podmioty współpracujące z Usługodawcą dla potrzeb należytego funkcjonowania Serwisu i Usług lub wykonania umów zawartych za pośrednictwem Serwisu;

d. Podmioty świadczące na rzecz Usługodawcy czynności z zakresu rachunkowości i sprawozdawczości finansowej.

 

9. Usługodawca przywiązuje dużą wagę do kwestii zachowania prywatności Użytkowników i ochrony ich danych osobowych. Usługodawca, jako administrator danych dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Usługodawca zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy.

10. Informacje zawarte w logach systemowych (np. adres IP Użytkowników) są przez Usługodawcę wykorzystywane w celach technicznych. Jeśli chcesz wiedzieć więcej o cookies wejdź na: stempleks.pl/polityka-prywatnosci

11. Dane osobowe Użytkowników mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę do celów marketingowych, a w szczególności do przesyłania, zamieszczania i otrzymywania Informacji Handlowych pochodzących od Usługodawcy lub osób trzecich drogą elektroniczną, wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na takie przetwarzanie.

12. W przypadku danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji usługi i w niezbędnym do tego zakresie, Użytkownika przysługuje prawo wglądu do jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym wraz z możliwością ich aktualizacji bądź zmiany.

13. W przypadku danych osobowych przetwarzanych przez Usługodawcę w celach innych niż niezbędne do świadczenia usług, Użytkownik może zgłosić Usługodawcy żądanie zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych. Takie żądanie zostaje uwzględnione przez Usługodawcę niezwłocznie.

14. Dane osobowe przechowywane są przez Stempleks.pl Jan Jantoń, 53-343 Wrocław, ul. Komandorska 147 z siedzibą w Polsce.

 ZGODA UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik – o ile w serwisie Stempleks.pl zostanie wybrana opcja przetwarzania
danych osobowych w celach marketingowych – wyraża zgodę na przetwarzanie przez
Stempleks.pl Jan Jantoń, 53-343 Wrocław, ul. Komandorska 147 danych osobowych udostępnionych w serwisie prowadzonym przez Usługodawcę
pod adresem stempleks.pl w celach marketingowych (w szczególności w celu
promowania usług i produktów Partnerów bezpośrednich i pośrednich w ramach usług
świadczonych przez Usługodawcę) w tym i w przyszłości, zgodnie postanowieniami
ustawy z dnia z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity
Dz. U. z 2015 r. poz. 2135 ze zm.).

2. Użytkownik – o ile w serwisie stempleks.pl zostanie wybrana opcja otrzymywania
informacji marketingowych – wyraża zgodę na otrzymywanie w ramach serwisu
prowadzonego przez Stempleks.pl Jan Jantoń, 53-343 Wrocław, ul. Komandorska 147 na adres e-mail lub nr telefonu podany pierwotnie w formularzu
rejestracyjnym do Serwisu lub następnie zaktualizowany w trakcie korzystania z
Serwisu, informacji handlowych od Usługodawcy zgodnie z postanowieniami ustawy
z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U.
z 2013 r. poz. 1422 ze zm.).

 

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827.) Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna – sprzedaży między Sprzedawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie serwisu zmienionego regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu.

Szybki kontakt!
+
Wyślij!